在线求助。密码丢了怎么样格机。手机程序删不了。

以前硬格过一次。后来就没改过密码。现在想软格一次。密码怎么输都不对了。怎么办啊。、还有一个程序也删不掉啊。是Nokia  Maps.占据手机内成6M啊。

没人来解答啊。