小6的QQ问题，高手帮帮忙呀，着急死了

小6的QQ程序无法启动怎么办？卸载不了从新下载也没用，有时从新下载还说网络故障，但网可以上网页可以打开，总之QQ是用户不了了，哪位知道怎么回事？怎么解决呀。谢谢了，着急死了