西安电信客服放客户鸽子

小弟9月25号刚从外地回到西安顺便办理了一张中国电信CDMA的3G卡，手机本是写号的改卡机，但是卡座接触问题，不能读到UIM卡了，要求查询五码以写号使用，客服告诉我不能查询。9月28号向电信申请投诉，作为消费者我既然已经购得此卡，我应该有此卡信息的知情权嘛，望能帮助我查询！投诉发出当天2小时以后，我办理卡的网点就打来电话，我感到效率好挺快啊，这么快就有回应了，我提出查询五码的要求，可是工作人员竟然告诉我她不知道什么五码，还问我是不是PUK码和ICCID码。“...” 我说你向你们上级反应下吧。几分钟后电话回过来，可能是此网点的一个负责人吧，告知我她已经问过相关部门了，没有我所需要的那几种码，声称她以前也听过人家写号，但是没有说要五码的，我问那要什么，她不知道。你不知道你怎么就能否定呢，还说是不是写号程序的问题，或者手机什么的问题，什么太专业他们不懂...不懂再向你上级反应嘛，结果我话还没说完给我挂掉了,我当时挺震惊啊，移动、联通都使用过，客服不耐烦挂掉电话的还是头一次遇到，堪称NB！再次通过网站投诉，2天后10000号才来电说没法办理写号业务，我要求退卡，客服告诉我去办理网点协商，我要结果我不想协商，未果，继续向上级反应...又过了2天，已经是10月3号了，10000号来电说无法办理，五码涉及隐私什么的一大堆话，懒得听了，也不想废话了，就问：我退卡总可以了吧，客服告诉我新办理的卡100块是不退、不转的。五码你们不提供，卡我未曾使用过，包月费用还是照扣，浪费了我几天时间卡都不给退说不过去了吧。客服告诉我8号可以去西华门接待室协商。挂掉电话没多久10000号来电回访，询问问题有没有得到解决，我说你们客服人员让我去西华门接待室协商，我问她接待室明天上班吗？她回答我没有接到接待室休息的通知，照常上班的。二者说法不一，心里不踏实，晚上用QQ又问了一次客服，回答是：正常上班，9点上班！哎，跑一次吧，要不怎么也心里不爽，没想到不爽的还在后头呢。问了几个工作人后来到了西华门接待室，说明来意要求退卡，接待室工作人员当时就告诉我他们不受理，10000号告诉我来你们这里进行协商，你们怎么能不受理呢？工作人员回答：“我们这里只受理话费产生的问题”“10000号就是***”...看来此工作人员对10000号也颇有微词啊、呵呵！被放鸽子了心里当然不爽出门拨通10000号责问，结果还是说他们向有关部门反映，反映又是反映..不就是拖词嘛，问他们客服经理电话号码，96800拨通后先又是一番口水战，烦...说让我去找中心营业厅经理或者班长，找到后说明来意，回答很简单：“我即查不了五码也退不了卡”，让我去接待室协商，8号才上班。“......” 生气了，西安电信的卡，不用也罢，不退也罢，销户！西安电信的服务，让人心寒....
    全国很多城市已经都可以查询五码了，西安不行就用回苏州的卡，反正3G无漫游，这点还不错，算是自我安慰吧。

没法，国营老大就是牛逼！我在电信网上商城买的套餐，卡给开错号段了，至今都没给解决！

哈哈 我也是西安人。。。我感到很同情你！！好噶哈 ！！

指望垄断企业那就好比“指屁吹灯”！
我最近也领教了西安电信10000号的本事，活活气死你也是有可能的。

有个地方投诉很管用的，可以百度下工信部

还好我没有支持电信。联通的路过。